第2回の今回はサービスの内容とMeilyが目指すサービスのあり方をインタビューしました。
<美容整形ジャーナルインタビューアー>
サービス全体の紹介っていうところでご紹介いただければと思うんですがお願いできますでしょうか。
<川井さん>
いろいろな機能があるのですが、
例えば、美容整形に関しての口コミが見ることができたり、いろいろな手術痕が見ることができたりします。いろんなクリニックの症例も一覧で見ることができます。
また、クリニック側が特典などを出してくれたり、キャンペーンというようなお得な今月の特集だったりとかがあります。
あとはその一括見積もりっていうところで、まだweb版にはないのですが。アプリで一括見積もり。自分がどういうところで悩んでいるとか、現在の写真とか理想の写真とかを送るとクリニックから答えが返ってきます。そういった機能があります。
<美容整形ジャーナルインタビューアー>
一番そのサービスの中でユーザーが利用しているというか、一番滞在しているのってどこになります？口コミとかですかね？
<川井さん>
人によっても違うのですが口コミも見ていますし、キャンペーンとかも特に多いと思います。雑談とか質問とか…ユーザーさんに質問できるとかも結構みられております。
<美容整形ジャーナルインタビューアー>
ユーザーにとっての口コミ投稿のモチベーションになるインセンティブみたいなものってあるのでしょうか？
<川井さん>
キャッシュバックがございます。Meilyから予約された際は10%がキャッシュバックされます。
また、Meilyから予約した場合だと1万円振り込みするよっていう形で…条件はいろいろあるのですが、そのいろんな条件を達成すると最大1万円が振り込み出来ますっていう形のインセンティブがございます。
<美容整形ジャーナルインタビューアー>
投稿の所でインセンティブがあるっていう形ですかね？今は。
<川井さん>
そうですね。あとMeilyから予約するとたぶん業界で一番安いかなと思っています。レポート投稿したら10％返ってくるので結構投稿してもらっている方多いです。
<美容整形ジャーナルインタビューアー>
ユーザーの方からなんか課金したりしているのでしょうか？
<川井さん>
課金はございません。
<美容整形ジャーナルインタビューアー>
性別の比率で言うと大半が女性で良いでしょうか？
<川井さん>
そうですね。
<美容整形ジャーナルインタビューアー>
年齢ってどうですか？年齢のその幅というか？
<川井さん>
やっぱり35歳までぐらいの方までが50％ぐらいですね。
<美容整形ジャーナルインタビューアー>
それ以上の方は多少いるっていう形ですかね？35歳までの方が結構多いっていう
<川井さん>
そうですね。
<美容整形ジャーナルインタビューアー>
ちなみにMeily Channel※っていうことでYouTubeもされていると思うのですがどのような運用をされているのでしょうか？
<川井さん>
そうですね…最近ちょっとコロナもあって撮影はしていないのですが、クリニックさんでモニターさんの手術前から手術後までを撮る動画とかを出しています。こういう感じで。
【美容整形】Meily Channel
https://www.youtube.com/channel/UC4oJgW917UvP96bFERCTV4Q
<美容整形ジャーナルインタビューアー>
YouTubeを見てサービスを知る方も結構いらっしゃいますか？
<川井さん>
はい。
<美容整形ジャーナルインタビューアー>
そのへん、出演されている方はそんなに抵抗はないのでしょうか？
<川井さん>
抵抗ない人に出てもらってる形になります。
<美容整形ジャーナルインタビューアー>
この美容整形のSNS Meilyを将来的にどうしていきたいとか、そういったところをお伺いできますか？
<川井さん>
整形っていうのは見た目を変えるっていうところで、その先にある自分に自信を持ちたいとかそういうことがあって顔を変えたいっていうことだと思うので、そこらへんをちゃんと支援できて、使ってくれるユーザーさんがちゃんと自分に自信を持てるようにいろいろサポートできていけたらいいなと思っています。
<美容整形ジャーナルインタビューアー>
実際、利用されていてポジティブな意見としてはどういった意見って上がってきますか？ユーザーさんから。例えば、口コミっていうところが役に立って整形に失敗しないというか、なんかそういったところに生かせているとか、そういったなんかポジティブな意見って？
<川井さん>
やっぱり自分が例えば二重にしたいと思っても、湘南とか大手のクリニックしか知らなかったけど、Meilyに出会って別に小さいクリニックでもちゃんと口コミとかも評判がいいってわかる。で、そこに実際に行ってしましたっていうところで、自分が知らなかったクリニックだけど自分に合っているところを選べましたっていうところとか、結構良い意見をもらったりとかはします。
<美容整形ジャーナルインタビューアー>
なるほど。そうやって実際にそういった意見を口コミで投稿とかそういった形で出てくるっていう感じですかね？リサーチ。SNSだからソーシャルリサーチしているとかそういった形もあるかなぁとは思うのですが。
<川井さん>
はい。
<美容整形ジャーナルインタビューアー>
実際、掲載されている美容クリニックって関東圏が多かったりなどそのあたりってありますでしょうか？地域のばらつきみたいなものって。
<川井さん>
関東は多いですね。関東が多いですね。
<美容整形ジャーナルインタビューアー>
ゆくゆくは…
<川井さん>
関東が圧倒的に、全体として多いのでどうしてもそうなってしまうっていうのもあるのですが。
<美容整形ジャーナルインタビューアー>
なるほど。
<川井さん>
あとはコロナで…本当は韓国など今ちょっとコロナでいけない状況になったので、今は日本に集中しているんですが、コロナがなおったら韓国の整形外科なども入れられるように考えております。
<美容整形ジャーナルインタビューアー>
結構日本から韓国に美容整形しに行く方って多いと思うのですが、なんかわざわざ行く方多いですよね、最近。
<川井さん>
そうですね、多いですね。
<美容整形ジャーナルインタビューアー>
そういった時に結構韓国の情報っていうのもあれば結構役には立つのかもしれないですね。
<川井さん>
はい。
<美容整形ジャーナルインタビューアー>
実際Meilyで今一括で見積もり機能を作られていると思うんですけど、ゆくゆくの先の構想というか、こういった機能をなんか付けていきたいなとか、なんかそういう…具体的じゃなくてもいいんですけど、あったりしますか？
<川井さん>
そうですね、ちょっと話せる範囲ではないんですけど…
<美容整形ジャーナルインタビューアー>
他のサービスにはないMeilyのここは強みだっていう部分、口コミとかそういうのはあると思うのですが、なんかそういったものをちょっとお伺いできればと思います。
<川井さん>
そういう他社にないのだとやはり一括見積もりで、自分の悩みに適切なのを提案してもらえるっていうところと、一番お得に整形ができるっていうところですかね。
Meilyの強みとしての一括見積もりが本当に便利そう。次の回ではその一括見積もりをご紹介いたします。
<Meily>
美容医療に関心のあるユーザーのコミュニティを提供し、ユーザーのクリニック選びの意思決定をサポートする。 美容医療SNS「Meily」
代表取締役：川井優恵乃